Termos de Uso

1.Quem somos

A consultoria Escala Lucrativa e a plataforma de gestão são oferecidas por CONTA GRANA - SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 45.726.090/0001-30, com sede no município de Serra, Espírito Santo, que atua sob o nome comercial Conta Grana.

Neste documento, "nós" e "Conta Grana" se referem a essa empresa; "você" se refere à pessoa física ou jurídica que contrata a consultoria.

2.O que você contrata

A Escala Lucrativa é uma consultoria de gestão financeira para e-commerce, vendida em pagamento único, sem mensalidade. A contratação inclui:

• Diagnóstico das 6 áreas do seu negócio, conduzido pela consultora;
• 2 encontros individuais ao vivo, por videoconferência, com a consultora;
• Relatório final com plano de ação priorizado;
• 3 meses de suporte por WhatsApp, contados do primeiro encontro;
• 12 meses de acesso à plataforma de gestão da Conta Grana (painel de gestão e Precifica E-commerce), contados da confirmação do pagamento.

O agendamento dos encontros é combinado diretamente com a consultora, respeitando a agenda de ambas as partes. As turmas têm vagas limitadas: a reserva da sua vaga se dá com a confirmação do pagamento.

3.Preço e pagamento

O valor é único e vale para todo o escopo descrito no item 2, incluindo os 12 meses de plataforma. Não há cobrança recorrente e não há renovação automática.

A diferença entre as duas opções corresponde ao custo do parcelamento. As parcelas são processadas pela operadora do seu cartão, que pode aplicar encargos próprios — não temos controle sobre eles.

Quem processa o pagamento

O pagamento é processado pela Stripe, Inc. (Estados Unidos) e por suas afiliadas. Os dados do seu cartão são digitados no ambiente da Stripe e não transitam nem são armazenados nos nossos servidores. Recebemos da Stripe apenas a confirmação do pagamento e os dados de identificação do comprador.

Pagamentos no cartão são confirmados no momento da compra e o acesso é liberado automaticamente em seguida. Caso a confirmação demore, a vaga fica reservada e o acesso é liberado assim que o pagamento for confirmado.

Se o pagamento não for concluído

Sessões de checkout abandonadas ou pagamentos recusados não geram contratação, cobrança ou reserva de vaga. Em caso de inadimplência de parcelas, valem as regras do contrato entre você e a administradora do seu cartão.

Nota fiscal de serviço é emitida por CONTA GRANA - SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA e enviada para o e-mail informado na compra.

4.Acesso à plataforma

Depois da confirmação do pagamento, enviamos ao e-mail informado na compra um convite para criar sua senha em www.contagrana.com/login. O acesso vale por 12 meses contados da confirmação do pagamento.

• A conta é pessoal e individual. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo que for feito com suas credenciais.
• Não é permitido compartilhar, revender ou ceder o acesso a terceiros que não integrem a sua empresa.
• Ao fim dos 12 meses, o acesso é encerrado. A renovação, se você quiser, é contratada à parte e não é automática.
• Fazemos manutenções e melhorias na plataforma. Podemos suspender o acesso por períodos curtos para manutenção, avisando com antecedência sempre que for programada.

Recomendamos que você exporte seus dados antes do fim do prazo de acesso. Sobre prazos de retenção e exclusão, veja a Política de Privacidade.

5.Direito de arrependimento — 7 dias

Como exercer

Envie um pedido de cancelamento para suporte@contagrana.com ou pelo WhatsApp +55 27 98158-4685, informando o e-mail usado na compra. Confirmamos o recebimento e solicitamos o estorno à Stripe.

Prazo do estorno

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à Stripe em até 5 dias úteis. O aparecimento na fatura depende da administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas.

Ao exercer o arrependimento, o acesso à plataforma é encerrado e os encontros eventualmente agendados são cancelados.

6.Cancelamento após 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, o contrato é firme. Por se tratar de serviço com agenda dedicada e materiais preparados sob medida, não há devolução automática de valores após esse período.

Se você não puder continuar, fale com a gente: avaliamos caso a caso a suspensão temporária dos encontros ou a transferência da vaga para outra turma. Nada disso é obrigação nossa — é uma tratativa de boa-fé.

Podemos encerrar o contrato e o acesso, sem devolução, se houver uso fraudulento, compartilhamento indevido de credenciais, tentativa de burlar a plataforma ou conduta abusiva contra nossa equipe. Nesses casos, avisamos você por e-mail antes.

7.Suas responsabilidades

A consultoria funciona com informação. Para que a entrega aconteça, você se compromete a:

• Informar dados cadastrais verdadeiros e mantê-los atualizados;
• Preencher o cadastro do negócio na plataforma — é dali que a consultora monta o diagnóstico;
• Fornecer as informações financeiras e operacionais necessárias, com a maior precisão possível;
• Comparecer aos encontros agendados ou reagendar com antecedência razoável;
• Ter poderes para contratar em nome da sua empresa, se a compra for feita por ela.

As recomendações que você recebe têm como base os dados que você fornece. Dados incompletos ou incorretos comprometem o diagnóstico, e isso não caracteriza falha na prestação do serviço.

8.Limites do serviço

Queremos ser diretos sobre o que a consultoria não é:

• Não é garantia de resultado. Entregamos diagnóstico, método e plano de ação. O resultado financeiro depende da execução, do seu mercado e de fatores fora do nosso controle. Não prometemos faturamento, margem ou lucro específicos.
• Não é contabilidade. Não substituímos seu contador, não fazemos escrituração contábil nem entregas fiscais e não assumimos responsabilidade por obrigações tributárias.
• Não é consultoria de investimentos. Não recomendamos produtos financeiros nem atuamos como consultores de valores mobiliários.
• Não é assessoria jurídica. Nada do que orientamos substitui a opinião de um advogado.

As decisões de negócio são suas. Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade por perdas relacionadas ao uso da consultoria ou da plataforma fica limitada ao valor efetivamente pago por você, e não abrange lucros cessantes ou danos indiretos.

A plataforma é oferecida no estado em que se encontra e depende de serviços de terceiros para funcionar. Trabalhamos para mantê-la disponível, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros.

9.Propriedade intelectual

A metodologia, os materiais, as planilhas, os relatórios, o conteúdo da plataforma, a marca Conta Grana e a marca Escala Lucrativa são de titularidade de CONTA GRANA - SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA ou de seus licenciadores.

Você recebe uma licença de uso pessoal, não exclusiva e não transferível, limitada ao seu negócio e ao prazo do acesso. Não é permitido reproduzir, redistribuir, revender, publicar ou usar os materiais para ministrar treinamentos, mentorias ou consultorias a terceiros.

Os dados do seu negócio continuam seus. Podemos usá-los de forma agregada e anonimizada para melhorar o método e a plataforma, sem identificar você ou sua empresa.

Os encontros podem ser gravados para registro e apoio à sua própria consulta posterior. Avisamos antes de gravar, e a gravação não é publicada nem usada em material de divulgação sem sua autorização por escrito.

10.Uso aceitável da plataforma

Ao usar a plataforma, você concorda em não:

• Tentar acessar contas, dados ou áreas que não sejam seus;
• Fazer engenharia reversa, raspagem automatizada ou cópia em massa de conteúdo;
• Introduzir código malicioso ou sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura;
• Usar a plataforma para atividade ilícita ou que viole direitos de terceiros.

Descumprimento desses pontos pode levar à suspensão imediata do acesso, conforme o item 6.

11.Dados pessoais

Tratamos seus dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O detalhamento de quais dados coletamos, com que finalidade, com quem compartilhamos e como exercer seus direitos está na Política de Privacidade, que integra estes Termos.

Em resumo: usamos seus dados para executar este contrato, cumprir obrigações legais e prestar suporte. Os pagamentos são processados pela Stripe e os dados da plataforma ficam hospedados na Supabase. Não vendemos seus dados.

12.Suporte

O suporte por WhatsApp incluído na consultoria vale por 3 meses a partir do primeiro encontro, em dias úteis, no horário das 10h às 16h. Dúvidas técnicas sobre a plataforma são atendidas durante todo o período de acesso pelos canais do item 1.

Buscamos responder em até 2 dias úteis. O suporte cobre uso da plataforma e dúvidas sobre o método — não substitui novos encontros de consultoria.

13.Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da versão vigente fica sempre no topo desta página.

Alterações relevantes são comunicadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Mudanças não retroagem: o que você contratou continua regido pela versão aceita no momento da compra.

14.Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Aplicam-se o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a LGPD.

Antes de qualquer medida judicial, procure a gente pelos canais do item 1 — a maior parte das questões se resolve por conversa. Para consumidores, fica eleito o foro do domicílio do consumidor. Nos demais casos, o foro de Serra, Estado do Espírito Santo.

Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam em vigor.